香港入境事務處申請證件
服務站項目
服務站項目
入境事務處總部及六個分處均設有申請證件服務站
案例描述
香港居民必須在網上申請旅行證件，並預先或親臨入境事務處辦理付款手續。 現場每日配額有限，提交文件、面試、櫃檯付款等流程約需 30 – 60 分鐘，甚至更長。香港入境事務處設立自助服務站，以便提高服務效率。
解決方案
入境事務處的自助服務站已安裝瑞柏 T300，以協助辦理旅遊證件的申請，目前可接受易辦事 (EPS) 完成申請付款流程。整個手續可在5分鐘內完成，可迅速完成付款，而不需要轉到其他櫃檯。T300 作為一站式支付終端，支援信用卡、借記卡、非接觸式卡支付和移動支付。
T300
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改進
自 2019 年 5 月 14 日起，入境事務處總部及六個分處共有 28 個申請證件服務站投入服務。香港居民可於辦公時間內通過該服務站遞交香港特別行政區護照申請。自助申請將整個申請過程由 60 分鐘縮短至 5 分鐘，亦可減少入境事務處人手。
